Relation Distributeur / Concessions Automobile
Dealer Management System

Le marché du DMS (Dealer Management System) est une nouvelle fois en pleine mutation.
La décennie passée (2000-2010) s'est faite sous l'impulsion des constructeurs automobiles.
La mise en oeuvre de la règlementation Européenne a naturellement favorisé l'émergence de nouveaux réseaux de réparateurs indépendants,
et dessine aujourd'hui un nouveau marché pour les constructeurs comme pour les concessionnaires.

Cymadiau vous aide dans votre réflexion en matière de choix de solution DMS
et intervient aux côtés de votre DSI ou pour votre compte à vos côtés, pour vous assurer
un choix cohérent avec les objectifs courts et moyens termes de votre concession.

La gestion de la relation avec ses clients doit aujourd'hui passer pour la concession automobile par l'automatisation de cette même relation. Appels et rappels téléphoniques multi-critères, Gestion de la fidélité multi marques - Sur la base de règles constructeurs ou non - Identification des actions à mener à échéances, Financement, Opération d'entretiens, Gestion des promotions véhicules et pièces, Assistance à la réalisation de promotions commerciales, Workflow de validation par typologies de véhicules - Contrôle des marges, nombres de jours en stock, Gestion des réclamations ...
Parce que le marché des concessions automobiles est en pleine mutation, que vos clients ne consomment plus l'automobile comme encore il y a 5 ans, votre système d'information doit proposer souplesse et s'articuler autour d'une seule et unique préoccupation, votre client.