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L'expertise de Cymadiau

dans la conduite de votre projet

Relation Distributeur / Concessions Automobile

Dealer Management System

Nous contacter

Quel que soit l'avancement de votre projet de nouvel équipement

où d'évolution de votre solution logicielle,

Cymadiau vous accompagne tout au long de votre projet

Le marché du DMS (Dealer Management System) est une nouvelle fois en pleine mutation.

 

La décennie passée (2000-2010) s'est faite sous l'impulsion des constructeurs automobiles.

 

La mise en oeuvre de la règlementation Européenne a naturellement favorisé l'émergence de nouveaux réseaux de réparateurs indépendants,

et dessine aujourd'hui un nouveau marché pour les constructeurs comme pour les concessionnaires.

 

Cymadiau vous aide dans votre réflexion en matière de choix de solution DMS

et intervient aux côtés de votre DSI ou pour votre compte à vos côtés, pour vous assurer

un choix cohérent avec les objectifs courts et moyens termes de votre concession.

Le système d'information de la concession Automobile de la décennie passée s'articulait autour du produit vendu et l'intégration des services annexes n'était pas toujours en mesure de réconcilier l'information pour lui donner la valeur attendue.

 

Dans un marché tiré par un consommateur qui réinvente tous les deux ans sa manière de consommer l'automobile, toujours en quête de plus de services et de coût toujours plus justes, le DMS de la concession automobile de la prochaine décennie n'a pas fini de se transformer pour placer le client, au coeur de ces process.

La gestion de la relation avec ses clients doit aujourd'hui passer pour la concession automobile par l'automatisation de cette même relation. Appels et rappels téléphoniques multi-critères, Gestion de la fidélité multi marques - Sur la base de règles constructeurs ou non - Identification des actions à mener à échéances, Financement, Opération d'entretiens, Gestion des promotions véhicules et pièces, Assistance à la réalisation de promotions commerciales, Workflow de validation par typologies de véhicules - Contrôle des marges, nombres de jours en stock, Gestion des réclamations ...

 

Parce que le marché des concessions automobiles est en pleine mutation, que vos clients ne consomment plus l'automobile comme encore il y a 5 ans, votre système d'information doit proposer souplesse et s'articuler autour d'une seule et unique préoccupation, votre client.

Fidéliser et connaitre ses clients, Prospecter, Vendre, Fidéliser,

Piloter et Reporter sont dans le Système d'information de la concession automobile de demain, les éléments clés de prospection et de vente autour desquels

gravitent les produits et services vendus.

A propos

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Cymadiau est le Cabinet de Conseil en Systèmes d'information, Marketing & Technologies à destination des Éditeurs de Solutions Logicielles, des Intégrateurs, des petites et moyennes Entreprises & Industries.

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